Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je nezbytnou součástí našich operací a je vyžadováno regulačními orgány a našou licencí od Curaçao eGaming (B2C-XKZDE8FR-1668JAZ). Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme vaše osobní údaje, jaké dokumenty budeme požadovat a jak s nimi nakládáme. Cílem KYC je chránit vás, chránit nezletilé osoby a zajistit soulad s právními předpisy proti praní peněz.

Účel ověřování totožnosti

Ověřování totožnosti slouží několika důležitým účelům. Pomáhá nám splňovat právní povinnosti v oblasti boje proti praní peněz a financování terorismu. Zajišťuje, že všichni hráči jsou starší 18 let a nejsou na seznamech osob s omezeným přístupem. Chrání vás před podvody a neoprávněným přístupem k vašemu účtu. Umožňuje nám také ověřit, že prostředky, které vkládáte, pocházejí z legitimních zdrojů. Fairspin cz je zavázán těmto standardům jako součást své licence a odpovědného provozu.

Kdy se vyžaduje ověření

Ověření se obvykle vyžaduje v následujících situacích:

Při registraci nového účtu – základní ověření totožnosti a adresy
Před prvním výběrem – úplné ověření včetně dokladu totožnosti
Při překročení určitých limitů vkladů nebo výběrů
Při změně způsobu platby nebo bankovního účtu
Pokud náš systém detekuje podezřelou aktivitu nebo rizikové transakce
Při pravidelné re-verifikaci (obvykle jednou za rok nebo podle potřeby)

Požadované dokumenty – doklad totožnosti

Abychom ověřili vaši identitu, budeme potřebovat kopii platného státem vydaného dokladu. Přijímáme následující typy dokumentů:

Pas – obě strany, čitelné a v barvě
Občanský průkaz – přední i zadní strana, čitelné a v barvě
Řidičský průkaz – obě strany, čitelné a v barvě

Dokument musí být platný (nesmí být vypršený) a musí jasně zobrazovat vaše jméno, datum narození a fotografii. Sken nebo fotografie musí být vysoké kvality, bez rozmazání a bez částí zakrytých. Pokud je dokument v jiném jazyce než čeština nebo angličtina, může být vyžadován překlad.

Ověření adresy

Musíme ověřit vaši aktuální adresu bydliště. Přijímáme následující dokumenty, které musí být starší maximálně tři měsíce:

Účet za elektřinu, plyn, vodu nebo internet
Výpis z bankovního účtu
Potvrzení o registraci bydliště nebo certifikát od místního úřadu
Pojistný dokument

Dokument musí obsahovat vaše jméno a úplnou adresu. Pokud se vaše adresa v dokladu totožnosti liší od aktuální adresy, musíte poskytnout důkaz změny adresy.

Ověření způsobu platby

Pokud vkládáte nebo vybíráte prostředky, můžeme požadovat ověření vašeho způsobu platby. To znamená:

Pro platební karty – poslat kopii karty (přední strana s prvními a posledními čtyřmi číslicemi viditelné, ostatní čísla zakrytá) a jméno majitele
Pro bankovní účty – výpis z účtu ukazující vaše jméno a číslo účtu
Pro e-peněženky (Skrill, Neteller, Jeton) – snímek obrazovky profilu s viditelným jménem a e-mailem

Toto ověření zajišťuje, že jste majitelem účtu, ze kterého vkládáte, a chrání vás před podvody.

Zdroj prostředků a zdroj bohatství

Pokud vkládáte větší částky nebo vykazujete neobvyklou aktivitu, můžeme požadovat vysvětlení zdroje vašich prostředků. To je součástí našich povinností v boji proti praní peněz. Můžeme požadovat:

Výpisy z bankovního účtu ukazující příjem
Dokumenty týkající se zaměstnání (smlouva, výplatní páska)
Dokumenty týkající se prodeje nemovitosti nebo jiného majetku
Dokumenty týkající se dědictví nebo daru
Pro kryptoměny – záznam o koupi nebo převodu z burzy

Tyto informace nám pomáhají zajistit, aby všechny transakce byly legální a aby nedocházelo k praní peněz.

Zvýšená prověrka (EDD)

V některých případech můžeme provést zvýšenou prověrku. To se týká hráčů, kteří jsou politicky exponovanými osobami (PEP), hráčů z vysoce rizikových zemí nebo těch, jejichž aktivita vykazuje známky vyššího rizika. V těchto případech můžeme požadovat dodatečné dokumenty a informace, aby se zajistilo, že nejste zapojeni do nelegálních aktivit.

Jak odeslat dokumenty

Všechny dokumenty odešlete prostřednictvím vašeho účtu na fairspincz.co.cz. V sekci "Ověření" nebo "Bezpečnost" najdete formulář pro nahrání dokumentů. Postupujte takto:

Přihlaste se do svého účtu
Přejděte na stránku ověření nebo nastavení účtu
Vyberte typ dokumentu, který nahráváte
Nahrajte jasný sken nebo fotografii (formáty: JPG, PNG, PDF)
Ověřte správnost údajů a odešlete

Naš tým obvykle zpracuje vaši žádost do 24–72 hodin. Pokud jsou dokumenty nejasné nebo neúplné, kontaktujeme vás e-mailem nebo přes živý chat. Můžete nás také kontaktovat na [email protected] nebo přes naši 24/7 podporu na živém chatu.

Bezpečnost a ochrana vašich údajů

Všechny vaše osobní údaje a dokumenty jsou chráněny šifrováním a bezpečným úložištěm. Přístup k těmto údajům mají pouze oprávnění zaměstnanci naší společnosti, kteří jsou vázáni povinností mlčenlivosti. Vaše data nebudeme sdílet s třetími stranami bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem (např. regulačními orgány). Podrobnosti o zpracování vašich údajů naleznete v naší Zásadách ochrany osobních údajů.

Co se stane, pokud ověření selhá

Pokud neposkytnutete požadované dokumenty nebo pokud ověření selže, budou na vašem účtu uplatněna určitá omezení:

Výběry budou zablokováni, dokud se ověření nedokončí
Vklady mohou být také omezeny
Pokud se ověření nepodaří ani po opakovaných pokusech, váš účet může být pozastaven
V souladu s právními předpisy proti praní peněz mohou být vaše vklady vráceny na původní způsob platby

Chceme vám pomoci, takže pokud máte problémy s ověřením, obraťte se na náš tým. Jsme k dispozici 24/7 na živém chatu nebo e-mailem.

Opakované ověření

Vaše ověření není jednorázové. Můžeme vás požádat, abyste znovu ověřili své údaje, pokud se změní vaše osobní informace (adresa, jméno), pokud uplynula určitá doba, nebo pokud je to vyžadováno regulačními orgány. Obvykle se opakované ověření provádí jednou za rok, ale může být vyžadováno i dříve v závislosti na vaší aktivitě a riziku.

Často kladené otázky

Níže naleznete odpovědi na nejčastější otázky týkající se KYC:

Proč potřebujete mou fotografii a doklad totožnosti?: Abychom ověřili, že jste opravdu vy a že máte nejméně 18 let. Toto je právní povinnost.
Jak dlouho trvá ověření?: Obvykle 24–72 hodin. V některých případech to může být rychlejší.
Mohu vkládat, když se ověřuji?: Ano, obvykle můžete vkládat během ověřování. Výběry však budou zablokováni, dokud se ověření nedokončí.
Co když mám vypršený doklad totožnosti?: Musíte poskytnout platný doklad. Vypršelé doklady nejsou přijímány.
Jsou moje údaje bezpečné?: Ano. Všechny údaje jsou šifrovány a bezpečně uloženy. Přístup mají pouze oprávnění zaměstnanci.
Komu mohu poslat své dokumenty?: Pouze prostřednictvím vašeho účtu na fairspincz.co.cz. Nikdy neposílejte dokumenty e-mailem nebo přes sociální sítě.
Co když se ověření nezdaří?: Kontaktujeme vás s vysvětlením. Obvykle je to proto, že dokumenty nejsou čitelné. Můžete je poslat znovu.

Kontakt a podpora

Pokud máte otázky ohledně KYC nebo potřebujete pomoc s ověřením, jsme zde pro vás. Kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu (dostupný 24/7), e-mailem na [email protected] nebo přes Telegram. Náš tým vám pomůže co nejrychleji.